Troca e Devolução

Política de Trocas e Devoluções :
 
A Katia's Candy oferece aos seus clientes produtos de altíssima qualidade e para manter a credibilidade conquistada e sempre alcançar a satisfação total de seus clientes, criou a seguinte Política de Trocas e Devoluções :

  
Considerações Gerais :

As ocorrências que envolvam troca e/ou devolução deverão ser comunicadas a nossa Central de Relacionamento, descrevendo no formulário o motivo da troca e/ou devolução. Feito isto, em um prazo de até 72 horas nossa equipe de Relacionamento entrará em contato.

Caso a embalagem do produto chegue aberta ou avariada, recuse o recebimento da mesma.
Mesmo assim, caso venha a receber o produto receba o produto e o mesmo estiver em descordo com o que foi combinado, clique em "Solicitar Troca" no formulário abaixo.

Devolução por Arrependimento e/ou Desistência :

Para devolver um produto por arrependimento, considere as seguintes observações :
 
O prazo para desistir da compra é de 7 dias corridos, a contar desde a data do recebimento;
O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indicios de uso, sem violação do lacre da embalagem, acompanhado da nota fiscal e caso contenha, os respectivos acessórios. 
 

Devolução de Produto com Defeito :

As solicitação de troca deverá ser comunicadas a nossa Central de Relacionamento, descrevendo no formulário o motivo da troca e/ou devolução em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. Feito isto, em um prazo de até 72 horas nossa equipe de Relacionamento entrará em contato.

Se o produto adquido apresentar defeito após sete dias consecutivos a contar da data do recebimento entre em contato com a nossa Central de Relacionamento para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.  

Obs. Importante - O produto deverá ser devolvido na sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal e caso contenha, os respectivos acessórios.

Segue abaixo o formulário de Trocas e Devoluções, por gentileza preencher todos os campos e em seguida clicar em enviar:

Atenciosamente,

Equipe Katia's Candy